Construir e acompanhar um planejamento estratégico é difícil para algumas empresas, seja qual for o seu ramo ou área de atuação no mercado. Apesar de trabalhoso, é essencial para um crescimento saudável e sustentável, tanto em empresas que estão começando agora quanto para aquelas já consolidadas no mercado.
Existem algumas ferramentas que podem auxiliar líderes e colaboradores no planejamento estratégico de seu negócio e, além de ferramentas, existem boas práticas diárias para a manutenção de um planejamento estratégico eficiente.
A seguir estão descritas algumas ferramentas de auxílio:
BM Canvas
A primeira ferramenta de auxílio é o BM Canvas (Business Model Canvas, ou Canvas do Modelo de Negócio). Nele é possível organizar o modelo de negócio da empresa de acordo com os seguintes tópicos:
- Segmentos de clientes: o perfil e principais necessidades do seu público;
- Proposta de valor: o benefício que seu produto entrega ao consumidor e o diferencial da empresa em relação aos concorrentes;
- Canais: onde a empresa comunica sua proposta de valor aos clientes, como por exemplo, as redes sociais;
- Relacionamento, ou formas de manutenção da relação com o cliente: aqui encaixa-se a parte de User Experience e suporte/ atendimento aos clientes;
- Fontes de receita: tudo aquilo (produtos ou serviços), que vão gerar receita para o negócio;
- Recursos chave: todos os recursos necessários para entregar de fato a proposta de valor prometida ao cliente (os recursos podem ser físicos, humanos, etc);
- Atividades chave: as principais atividades da empresa;
- Parcerias chave: as redes de aliados ao negócio;
- Estrutura de custos: os principais custos que influenciam na empresa.
Ao passar por todos os tópicos anteriores presentes no BM Canvas, a empresa possui o conhecimento geral de como funciona seu modelo de negócio. Sem esse conhecimento de nada adianta criar metas e métricas estratégicas.
Matriz SWOT
Talvez uma das mais conhecidas, a segunda ferramenta de ajuda na criação do planejamento estratégico é a Matriz SWOT (inglês), ou ainda, Análise FOFA em português. A sigla representa as iniciais de Strengths (Forças), Weakness (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Essa matriz ajuda os empreendedores a:
- Identificar suas forças com o intuito de alavancá-las;
- Identificar suas fraquezas e buscar alternativas para resguardar-se dessas fraquezas;
- Perceber oportunidades e preparar-se para aproveitá-las ao máximo;
- Perceber fraquezas e saber como defender-se delas.
Análise PESTEL
A terceira ferramenta é a Análise PESTEL, sigla que também resulta de iniciais em inglês e consiste em um estudo aprofundado acerca de 6 fatores externos ao negócio:
- Political (Político);
- Economic (Econômico);
- Social (Social);
- Technological (Tecnológico);
- Environmental (Meio ambiente);
- Legal (Jurídico).
Semelhante à Matriz SWOT, o intuito da Análise PESTEL é conhecer a realidade do ambiente externo ao negócio e como ele pode ser afetado por esses fatores. Também entra aqui a análise de como aproveitar fatores externos favoráveis à empresa para alavancá-la ainda mais.
MVV
O MVV é o que define e guia uma empresa: constrói a base do negócio de acordo com a personalidade da marca. Além disso, demonstra onde o negócio quer chegar e como expõe seu valor ao mundo.
Não é possível construir e manter um excelente planejamento estratégico sem um MVV bem definido. As siglas são as iniciais dos seguintes tópicos:
- Missão: a razão da existência da empresa. É uma frase marcante que determina como o negócio quer ser reconhecido por seus clientes e qual seu lugar no mercado;
- Visão: relacionada com o futuro almejado pela empresa e suas conquistas a longo prazo e também costuma ser uma frase impactante;
- Valores: a essência da empresa. Os valores do Impact Hub, por exemplo, são colaboração, coragem e confiança.
A construção do MVV pode estar muito relacionado a empresas iniciantes que acabaram de ser criadas. Entretanto, se a sua empresa já for consolidada no mercado, vale a pena prestar atenção ao MVV, perguntando-se:
- Esse MVV ainda está de acordo com a empresa?
- Se sim, os colaboradores e clientes têm conhecimento dele? Nossa missão é externalizada ao mundo?
É sempre muito importante externalizar a missão, visão e valores da empresa e valorizar isso na cultura organizacional. Um MVV no qual os colaboradores se identificam é um ponto forte na criação das metas, que é a última ferramenta.
OKRs e KPIs
Por último, temos a parte das metas, métricas e indicadores do planejamento estratégico da empresa. É a etapa de construção de OKRs (Objective Key Results, ou Objetivos e Resultados Chaves) e de KPIs (Key Point Indicators, Indicadores Chave de Desempenho).
Os KPIs são indicadores que mostram se a empresa está no caminho certo para cumprimento de seus objetivos. Percebe-se que a linha lógica do planejamento estratégico é clara: conhece-se os fatores internos e externos da empresa, constroem-se a Missão, Visão e Valores, para então, criar OKRs e KPIs atrelados à visão da empresa.
Boas práticas e transparência do planejamento estratégico
Existem algumas boas práticas atreladas ao desenvolvimento e acompanhamento do seu planejamento estratégico e reflexões úteis a serem feitas. Vale a pena os questionamentos:
- Os meus colaboradores possuem conhecimento de quais são as metas e indicadores da empresa? Se sim, eles concordam com essas metas e estão dispostos a lutar por elas?
- Na minha empresa, temos rotinas de acompanhamento do planejamento (mensais, trimestrais)?
É interessante que os colaboradores participem da construção do planejamento estratégico e que cada área tenha sua responsabilidade, mas sempre caminhando para os objetivos comuns da empresa.
Caso não seja possível todos participarem, o ideal é que a área de liderança seja transparente acerca das métricas adotadas e o porquê das escolhas, expondo os indicadores para toda a empresa também. É importante que o planejamento estratégico se torne público para que todos tenham ciência dele e não haja ambiguidade nas tomadas de decisão e ação.
Tendo em vista os pontos abordados, é possível a construção de um planejamento estratégico certeiro e alinhado com a visão da empresa, construído de forma colaborativa. Além disso, com uma cultura organizacional forte voltada para cumprimento de metas, os colaboradores sentem-se motivados a esforçarem-se por um objetivo comum, que concorde com a Missão, Visão e Valores da empresa.
Apoio aos empreendedores
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Os membros associados à rede têm benefícios como eventos de networking e empreendedorismo, além de suporte e mentorias gratuitas em diversas áreas como gestão estratégica, finanças, inovação, comunicação e marketing, entre outros. Faça parte e crie um planejamento estratégico ainda mais eficiente para sua empresa.
Se você está pensando no planejamento estratégico da sua empresa e ainda não tem CNPJ, o Impact Hub também ajuda no processo de abertura. Tenha suporte na abertura do CNPJ e registre seu endereço fiscal no Impact Hub Brasília. Assim, você formaliza as documentações e notas fiscais do seu negócio e transmite mais credibilidade para seus clientes.
*Conteúdo pelo Grupo Gestão, criado exclusivamente para o Impact Hub Brasília
