Transformar ideias em um negócio real pode ser um grande desafio para os empreendedores que pretendem abrir sua própria empresa. Existem diversas burocracias e legislações que regem a abertura de um empreendimento, além das dúvidas e incertezas se a ideia dará certo ou não quando implementada de fato.
A boa notícia é que existem alguns passos que auxiliam a abrir sua empresa de forma mais tranquila e embasada, e inclusive buscar ajuda e auxílio externos pode ser uma boa decisão. Os principais pontos a serem levados em conta antes da abertura de fato são:
1- Análise do mercado no qual o negócio será inserido;
2- Análise da viabilidade financeira/ econômica de abertura;
3- Criação de metas e indicadores de abertura e seguimento do negócio para os próximos anos;
4- Gerenciamento das principais rotinas e atividades do dia a dia do empreendimento;
5- Gestão de conhecimento acerca do relacionamento com o cliente.
Com maior conhecimento do mercado, viabilidade e público do setor, é possível abrir seu próprio negócio de maneira mais embasada. Além disso, você começa a empresa com metas e indicadores de crescimento bem estabelecidos.
Análise de Mercado para abrir sua empresa
A Análise de Mercado consiste no estudo aprofundado do mercado existente e busca responder, principalmente, às seguintes perguntas:
- Há espaço no mercado para a abertura de um novo negócio nesse ramo? (Ex: academias, restaurantes, etc).
- Os clientes irão se interessar/ comprariam a ideia e proposta de valor do meu negócio?
- Há profissionais que gostariam de trabalhar no meu empreendimento?
Essas questões são de suma importância antes de abrir sua empresa, pois permitem ao empreendedor saber se a sua ideia será aceita ou não no mercado já existente, além de trazer informações sobre a sazonalidade do ramo para melhor planejamento financeiro. Essa pesquisa é feita por meio de questionários com potenciais clientes futuros e profissionais que podem vir a trabalhar no negócio.
Além disso, a Análise de Mercado é capaz de dizer qual será o principal público alvo que irá se interessar pela proposta de valor da empresa. Por exemplo, você pode vir a descobrir que o principal público alvo do seu empreendimento são mulheres jovens de 18 a 25 anos e esse embasamento pode ser utilizado em campanhas de redes sociais com investimentos nessa segmentação específica do público, sendo assim, mais certeiras e trazendo um maior resultado.
Viabilidade Econômica
Após a Análise de Mercado e o conhecimento de que há grandes chances da ideia do seu negócio ser aceita pelo público, parte-se para a etapa financeira. A Viabilidade Econômica tem o intuito de elucidar se a abertura da empresa será viável ou não e busca responder aos questionamentos:
- Ao final de 3 anos, a abertura resultará em lucro ou prejuízo?
- Em quantos meses terei retorno do investimento realizado?
- Qual será a porcentagem de retorno sobre o investimento?
- Quantos produtos/ serviços preciso vender mensalmente para cobrir os custos mensais?
A Viabilidade Econômica responde a esses questionamentos por meio de Simulações de Monte Carlo, que consistem em mais de 10 mil simulações para um melhor embasamento financeiro. É muito importante essa etapa de viabilidade, justamente porque muitos negócios fecham, pois têm prejuízo após 3 anos, ou não têm a ideia de quanto vender ao mês para cobrir as despesas. Após essa etapa, o empreendedor consegue tomar uma decisão mais sábia de abrir ou não o negócio, pois baseou-se no resultado de dados.
Planejamento Estratégico
Nessa etapa, após o conhecimento da aceitação do negócio no mercado e de sua viabilidade econômica de abertura, é interessante seguir para o Planejamento Estratégico da empresa e responder:
Qual/quais…
- …a Missão, Visão e Valores da minha empresa?
- ..a Proposta de Valor do meu produto/ serviço?
- …o Business Model do meu empreendimento?
- ..as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do meu negócio? Como resguardar-se dessas ameaças e aproveitar ao máximo as oportunidades?
- …as metas e indicadores que irão nortear a trajetória e crescimento do meu negócio?
A principal importância do Planejamento Estratégico é mensurar métricas de crescimento e acompanhá-las. Quando todos da empresa possuem conhecimento das metas da empresa, a chance é grande de estarem alinhados e agindo para o melhor desenvolvimento do empreendimento.
Gestão de Rotinas
A Gestão de Rotinas é um complemento para o Planejamento Estratégico, já que presta o suporte do dia a dia para o alcance das metas de longo prazo. Buscar a definição e organização das atividades de cada colaborador é uma maneira eficaz de acompanhar suas tarefas. Nessa parte, é essencial ter responsabilidades bem definidas de cada pessoa do time e prazos para a realização de cada tarefa.
Com a Gestão de Rotinas, os colaboradores sabem exatamente quais suas atividades e com que frequência devem ser desempenhadas. Alguns sistemas ajudam o time a se organizar melhor de forma profissional e pessoal. Ferramentas muito utilizadas na gestão de rotinas são o Trello e Google Agenda.
Relacionamento com o Cliente
A última etapa pré-abertura do negócio é a estruturação do acompanhamento da satisfação dos clientes. É de extrema importância saber:
- Meus clientes estão satisfeitos?
- Qual o maior ponto de satisfação dos clientes?
- Qual o maior ponto de insatisfação dos clientes e como melhorá-lo?
Esse acompanhamento geralmente é feito no pós-venda, seja pessoalmente ou por ligação, ou até mesmo por meio de questionários de User Experience. Também é feita a estruturação da Jornada do Cliente, ferramenta que mostra os principais pontos de contato do cliente com o seu negócio, desde o conhecimento do produto ou serviço até sua compra e utilização. Dessa maneira, é possível focar em pontos de alavancagem na experiência do cliente e buscar sempre melhorias nos pontos de insatisfação.
Próximos passos
Tendo em vista as etapas de pré-abertura de um negócio, conclui-se que não precisa ser um processo estressante. Ao seguir esses pontos e contar com ajuda externa, seja de consultorias empresariais ou pessoas que conhecem mais sobre o empreendimento, é possível criar um novo negócio com muita mais tranquilidade, embasamento e segurança de que a escolha certa está sendo feita.
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